Gestire una struttura ricettiva oggi è sempre più difficile: godere di una buona location o di camere rinnovate non implica necessariamente vendite sicure o una percentuale di occupazione del 100%.
Ci sono decine, forse centinaia di modi per comunicare ai propri clienti (fidelizzati e potenziali) come newsletter, canali social, gruppi su WhatsApp ma
il principale strumento di comunicazione per un hotel è il sito web ufficiale !
Ė il caso del Residence Wally che ha scelto Pianetaitalia.com come Partner Web per passare
da un orientamento al prodotto a
un orientamento al mercato.
Tra i migliori residence per il soggiorno a Rimini, Residence Wally vanta appartamenti totalmente rinnovati, una piscina panoramica, una sala meeting piccola ma ben organizzata e uno staff altamente professionale e preparato a soddisfare le richieste dei clienti, anche quelle più insolite. Ma chi sono i clienti del Residence Wally? Perché scegliere questa struttura tra le oltre 1.000 strutture alberghiere presenti in Riviera romagnola ?
Ė partito proprio dalle risposte a queste domande il progetto di restyling del sito web che si è proposto di raggiungere 3 obiettivi:
- Definire il/i buyer personas per riorganizzare i contenuti del sito;
- Migliorare la User Experience di navigazione dell’utente offrendo contenuti pertinenti;
- Incentivare le richieste e le vendite dirette disintermediando dalle OTA.
Obiettivi raggiunti tramite un attento
studio di Web Design e di User Experience (UX) che si è tradotto nella realizzazione di una grafica personalizzata Web Responsive e nella riorganizzazione del menu di navigazione del sito web, più
user friendly, specie lato mobile.
Inoltre il sito web adesso presenta tutti gli elementi testuali e video che evidenziano la
Unique Selling Proposition di Residence Wally e che valorizzano il messaggio comunicativo di ciascuna pagina: il turista navigando il sito ha tutte le informazioni, complete ed esaustive, per inviare una richiesta di preventivo o prenotare direttamente in hotel (= zero costi di commissione !) .
Grazie poi all'accesso sicuro all’area riservata del sito web, è possibile
aggiornare in totale autonomia non solo i contenuti presenti in una pagina già esistente ma anche creare infinite nuove pagine, anche in lingua straniera e organizzare il menu di navigazione in tempo reale. Inoltre il CMS Hotel, 100% realizzato da pianetaitalia.com, è dotato di una
sezione blog con collegamenti ai social network (Facebook, Instagram, Twitter, ecc..) per comunicare in modo diretto con i possibili clienti e promuovere la località e la struttura tramite attività di marketing territoriale.
Siamo lieti di aver tradotto anche questo progetto in un successo e ottenuto la piena soddisfazione del cliente che ci ha premiati con una
recensione a 5 stelle.
DICONO DI NOI
FEDERICO B. - DIRETTORE HOTEL
"PROFESSIONALITÀ E ASCOLTO: IN PIANETAITALIA HO TROVATO TUTTO CIÒ DI CUI AVEVO BISOGNO!"
Con oltre 10 anni di esperienza nella gestione di strutture alberghiere della Riviera Romagnola, da 3 anni sono proprietario del Residence Wally, residence 3 stelle a Rimini. Ho sentito la necessità di rinnovare il mio sito web perché non era adatto a rispondere alle esigenze dei miei clienti attuali: non mi permetteva di entrare in contatto con nuove nicchie di mercato [ ndr. i buyer personas ] e non avevo la possibilità di modificare in autonomia testi, video, foto, listini, offerte.
Ho scelto Pianetaitalia.com perchè da subito si è dimostrato un Partner professionale e tutto lo Staff ha anni di esperienza comprovata nel mondo del turismo. Durante il progetto di restyle del sito web sono stato seguito in modo efficiente: mi è piaciuto particolarmente la cordialità, la professionalità e la disponibilità di tutto lo Staff. Fin da subito hanno colto le mie esigenze e mi hanno fornito ottimi consigli e soluzioni per migliorare la mia comunicazione online. Oggi riesco finalmente a sfruttare in toto il mio sito web e a gestirlo completamente in autonomia. Il back office è semplice e intuitivo e posso anche creare nuove pagine velocemente e in tempo reale, accedendo alla mia area riservata ovunque, da casa o in ufficio.
In futuro, mi piacerebbe organizzare con Pianetaitalia.com incontri di assistenza, consulenza e formazione personalizzata in loco per sfruttare al meglio gli strumenti di marketing per il turismo e restare al passo con le novità."
HAI BISOGNO DI AIUTO PER REALIZZARE IL SITO WEB DEL TUO HOTEL?
Lo staff di pianetaitalia.com è al tuo fianco per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi .
